Em reunião com Ouvidor nacional do Banco do Brasil, Procon/AC garante direitos dos consumidores acreano

17/01/2012 - [19h:13m] - Direito e Justiça      

       Em reunião na ultima quinta-feira, 12, a Diretora do Procon/AC Vanuza Messias, recebeu o Ouvidor nacional do Banco do Brasil, Sérgio Camilo de Castro e cobrou agilidade no atendimento aos clientes lesados e facilidade na devolução do valor depositado indevidamente em suas contas-correntes.

         O Ouvidor garantiu que não serão cobradas multas, juros ou encargos financeiros e que o pagamento deverá sim, ser feito de forma mais facilitada para o consumidor, podendo ser parcelado ou pago no final do ano, quando for depositado o 13º de 2012. A orientação é para que o consumidor procure o atendimento do Procon na OCA, para em seguida ser encaminhado à superintendência do banco.

Na ocasião foram discutidos outros assuntos de interesse no Procon/AC e dos consumidores, como problemas com filas nos banco, terminais de auto-atendimento, além de valores e ofertas de crédito. Uma forma de cobrar agilidade e qualidade nos serviços prestados e transparência de informações em serviços contratados.

Atenção ao extrato bancário

Para garantir que mais servidores não sejam induzidos ao erro, é primordial que todos os servidores públicos estaduais verifiquem seus extratos bancários do mês de dezembro de 2011 e janeiro de 2012, procurando um depósito denominado: "CONTR BB CREDITO 13 SALÁRIO". Lembrandoque o erro aconteceu somente nas agências de Rio Branco: Bosque nº. 3022, Estação nº

. 4266, Av. Brasil nº. 2359, Aquiry nº. 2358. E na agência do município de Cruzeiro do Sul.

O Banco do Brasil não pode, sob hipótese alguma, lucrar com seu erro e cobrar encargos pela devolução do dinheiro e o Procon/AC tem lutado desde o início para garantir esse direito. Dessa forma, é preciso que o consumidor procure o atendimento do Procon/AC na OCA, com os extratos bancários em mãos para cancelar a cobrança e devolver a quantia depositada.

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