Passageiro filma funcionário jogando malas no chão em aeroporto do Paraná

06/01/2012 - [11h:09m] - Cidades e Turismo      

Um vídeo gravado por um passageiro que passava pelo Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, na terça-feira (3), mostra a falta de cuidado dos funcionários do aeroporto com o manuseio das malas dos passageiros. Nas imagens, um dos funcionários joga as malas no chão, algumas chegam a rolar na pista.

Em nota oficial, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), informou que a companhia aérea é responsável por qualquer avaria apresentada nas bagagens. Se o proprietário perceber que a bagagem não chegou como deveria e se sentir lesado, o mesmo poderá fazer uma reclamação na companhia e a empresa aérea tem até 30 dias para resolver o problema. Caso isso não aconteça, o passageiro pode fazer uma denúncia na Anac ou ainda procurar os seus direitos nos órgãos de defesa do consumidor.

De janeiro a novembro de 2011, foram registradas 4.692 reclamações de extravio ou dano de bagagem na Anac. Para registrar a reclamação é preciso apresentar todos os documentos da viagem, como o cartão de embarque e comprovante de compra da passagem, por exemplo.

"Mesmo que o consumidor constate posteriormente na sua residência que a mala está danificada, está rasgada ou está quebrada, ele  pode sim reclamar, o problema é que as pessoas deixam de se manifestar", afirma a coordenadora do Procon Cláudia Silvano.

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